申诉前的准备
• 确认号码被标记:通过手机或电脑上网,打开 360 浏览器或ie浏览器,进入搜狗搜索,在搜索框当中输入自己要查询的手机或座机号,点击旁边的搜索按钮,如果有被搜狗标记,那么查询结果当中会直接看到号码归属地、号码所属运营商、号码被标记的名称(白字黄色背景,很醒目),旁边还有“该信息由搜狗号码通用户标记,可供参考”等字样。
• 明确申诉途径:搜狗公司有专门的误标记受理网页入口,网址为http://haoma.sogou.com/appeal.php。
申诉步骤
1.填写申诉号码:在申诉页面的相应位置,准确填写需要取消标记的手机号码。
2.选择号码类型:标明该号码是属于个人号码还是企业号码等实际的号码类型。
3. 撰写申请理由:
•清晰简洁:用简洁明了的语言说明号码被误标记的情况,例如“此号码为本人私人号码,从未用于任何商业或不良行为,却被误标记为[具体标记名称],给我的日常生活和通讯带来了极大困扰”。
•提供证据(如有):如果有相关证据可以证明号码被误标记,如通话记录截图、短信记录等,可以在申请理由中简要描述并说明可提供相应证据材料,以增加申诉的可信度。例如“我可以提供近期的通话记录,显示该号码主要用于与家人、朋友的正常通讯,并无任何与[被标记内容]相关的行为”。
•态度诚恳:表达自己希望取消标记的诚恳态度,如“恳请搜狗公司核实并取消对该号码的错误标记,非常感谢”。
4.留下联系邮箱:填写一个常用且能正常接收邮件的邮箱地址,以便接收申诉结果的通知。
5.提交申诉:仔细检查填写的信息无误后,点击提交按钮。
申诉后的注意事项
•关注邮箱:搜狗公司会在收到申请后进行处理,并将处理结果通过邮件通知,要时常关注填写的联系邮箱,查看是否有关于申诉的邮件反馈。
• 耐心等待:处理申诉可能需要一定的时间,一般为 3 - 5个工作日,在此期间要保持耐心,不要过于频繁地催促或重复提交申诉。
•检查标记是否取消:申诉成功后,使用之前被标记的手机进行测试通话,查看对方手机上是否还显示之前的标记内容,以确认标记已被成功取消。如果仍有标记显示,可以检查申诉流程是否正确或联系搜狗客服咨询具体情况。
手机号码可能会被多个平台标记,取消了搜狗号码的标记,也建议通过其他号码标记查询平台进行全网查询,如有其他平台的标记,可按照相应平台的申诉流程逐一申请取消,以确保手机号码完全恢复正常显示。在日常生活中要注意保护个人号码信息,避免被误标记的情况发生。